Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить максимальное удобство использования сайта.
Правила возврата
Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств при оплате товаров с помощью банковских карт и другими способами, а также порядок возврата товаров, приобретенных дистанционно.
1. Общие положения
1.1. Возврат наличными денежными средствами не допускается при оплате товаров банковскими картами. Порядок возврата средств регулируется правилами международных платежных систем и Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
1.3. Процедура возврата товаров и денежных средств регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и настоящими Правилами.
2. Порядок возврата товара
2.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи календарных дней.
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.
2.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно тем человеком, который его приобрел (например, цифровые товары, такие как PDF-файлы, аудиофайлы и доступы в Telegram-бот).
2.4. В случае отказа от товара надлежащего качества продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Порядок возврата денежных средств
3.1. Для возврата денежных средств на банковскую карту потребителю необходимо направить заявление на возврат, которое можно запросить на электронный адрес avdemidov86@mail.ru. Заявление должно содержать:
3.3. В случае ошибочных операций или излишнего списания денежных средств, необходимо направить письменное заявление с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание, на электронный адрес avdemidov86@mail.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления.
3.4. Сумма возврата будет равна сумме покупки, за исключением расходов на доставку. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения компанией заявления и осуществляется в рабочих днях без учета праздников и выходных.
3.4. Сумма возврата будет равна сумме покупки, за исключением расходов на доставку. Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств и проведения возврата начинается с момента получения компанией заявления и исчисляется в рабочих днях без учета праздников и выходных.
4. Особые условия возврата цифровых товаров
4.1. Согласно статье 26.1 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары (например, PDF-файлы, аудиофайлы, материалы в Telegram-боте) надлежащего качества не подлежат возврату, если такие товары были доставлены потребителю в электронном виде и могут быть использованы исключительно приобретающим их человеком.
4.2. Возврат денежных средств за цифровые товары возможен только в случае неполучения товара (например, сбоя в доставке PDF-файла или неисправности доступа к Telegram-боту). В таком случае покупатель должен обратиться с письменным заявлением на электронный адрес avdemidov86@mail.ru и указать проблему, а также приложить доказательства оплаты.
4.3. В случае выявления технических ошибок или проблем с доступом к материалам, продавец обязуется устранить проблему в разумные сроки или повторно предоставить доступ к цифровому товару. Если проблема не может быть решена, покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящие Правила возврата регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с применением настоящих Правил, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Правила оплаты и безопасность платежей
1. Способы оплаты
Оплата товаров (адвент-календарь в формате PDF и через Telegram-бот) осуществляется через платежный сервис ООО «Робокасса».
Доступны следующие способы оплаты:
2.1. Оплата осуществляется через защищенную платежную страницу ООО «Робокасса». Для проведения оплаты пользователю необходимо ввести данные своей банковской карты:
2.3. Все данные банковских карт обрабатываются исключительно на защищенной стороне платежного сервиса ООО «Робокасса». Мы не сохраняем данные карт на своем сервере.
3. Безопасность платежей
3.1. Для обеспечения безопасности платежей применяются современные технологии шифрования и передачи данных через защищенные каналы связи. ООО «Робокасса» гарантирует конфиденциальность и безопасность информации, передаваемой при оплате.
3.2. Ввод данных карты происходит на защищенной странице платежного сервиса, и информация о банковской карте не сохраняется и не обрабатывается на стороне нашего веб-сайта или Telegram-бота. Оператор не хранит данные банковских карт, все платежи обрабатываются через защищенные серверы платежного провайдера ООО «Робокасса».
3.3. При совершении оплаты используются дополнительные меры безопасности, такие как технология 3DSecure, которая обеспечивает подтверждение транзакции через одноразовый код, отправляемый банком-эмитентом карты.
4. Конфиденциальность данных
4.1. Персональные данные, передаваемые пользователем при оплате, в том числе имя, телефон, адрес электронной почты и данные банковской карты, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Мы не сохраняем данные банковских карт, все платежи обрабатываются через защищенные серверы платежного провайдера ООО «Робокасса».
5. Возможные причины отказа в проведении платежа
Платеж может быть отклонен по следующим причинам:
6. Вопросы по оплате
В случае возникновения вопросов, связанных с оплатой, пользователь может обратиться в службу поддержки по следующим контактным данным:
Телефон: +7 950 533 0856
E-mail: avdemidov86@mail.ru
Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств при оплате товаров с помощью банковских карт и другими способами, а также порядок возврата товаров, приобретенных дистанционно.
1. Общие положения
1.1. Возврат наличными денежными средствами не допускается при оплате товаров банковскими картами. Порядок возврата средств регулируется правилами международных платежных систем и Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
1.3. Процедура возврата товаров и денежных средств регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и настоящими Правилами.
2. Порядок возврата товара
2.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи календарных дней.
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.
2.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно тем человеком, который его приобрел (например, цифровые товары, такие как PDF-файлы, аудиофайлы и доступы в Telegram-бот).
2.4. В случае отказа от товара надлежащего качества продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Порядок возврата денежных средств
3.1. Для возврата денежных средств на банковскую карту потребителю необходимо направить заявление на возврат, которое можно запросить на электронный адрес avdemidov86@mail.ru. Заявление должно содержать:
- Полное имя покупателя.
- Дату и сумму покупки.
- Причину возврата.
- Номер банковской карты, с которой была произведена оплата.
- Приложить копию документа, удостоверяющего личность (паспорт).
3.3. В случае ошибочных операций или излишнего списания денежных средств, необходимо направить письменное заявление с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание, на электронный адрес avdemidov86@mail.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления.
3.4. Сумма возврата будет равна сумме покупки, за исключением расходов на доставку. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения компанией заявления и осуществляется в рабочих днях без учета праздников и выходных.
3.4. Сумма возврата будет равна сумме покупки, за исключением расходов на доставку. Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств и проведения возврата начинается с момента получения компанией заявления и исчисляется в рабочих днях без учета праздников и выходных.
4. Особые условия возврата цифровых товаров
4.1. Согласно статье 26.1 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары (например, PDF-файлы, аудиофайлы, материалы в Telegram-боте) надлежащего качества не подлежат возврату, если такие товары были доставлены потребителю в электронном виде и могут быть использованы исключительно приобретающим их человеком.
4.2. Возврат денежных средств за цифровые товары возможен только в случае неполучения товара (например, сбоя в доставке PDF-файла или неисправности доступа к Telegram-боту). В таком случае покупатель должен обратиться с письменным заявлением на электронный адрес avdemidov86@mail.ru и указать проблему, а также приложить доказательства оплаты.
4.3. В случае выявления технических ошибок или проблем с доступом к материалам, продавец обязуется устранить проблему в разумные сроки или повторно предоставить доступ к цифровому товару. Если проблема не может быть решена, покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящие Правила возврата регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с применением настоящих Правил, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Правила оплаты и безопасность платежей
1. Способы оплаты
Оплата товаров (адвент-календарь в формате PDF и через Telegram-бот) осуществляется через платежный сервис ООО «Робокасса».
Доступны следующие способы оплаты:
- Банковские карты международных платежных систем: VISA, MasterCard
- Платежная система «Мир»
- Электронные кошельки и мобильные платежи через Apple Pay, Samsung Pay
- Платежи через операторов мобильной связи: МТС, Теле2, Билайн, Мегафон
2.1. Оплата осуществляется через защищенную платежную страницу ООО «Робокасса». Для проведения оплаты пользователю необходимо ввести данные своей банковской карты:
- Номер карты
- Имя владельца карты
- Срок действия карты
- Трехзначный код безопасности (CVV2/CVC2)
2.3. Все данные банковских карт обрабатываются исключительно на защищенной стороне платежного сервиса ООО «Робокасса». Мы не сохраняем данные карт на своем сервере.
3. Безопасность платежей
3.1. Для обеспечения безопасности платежей применяются современные технологии шифрования и передачи данных через защищенные каналы связи. ООО «Робокасса» гарантирует конфиденциальность и безопасность информации, передаваемой при оплате.
3.2. Ввод данных карты происходит на защищенной странице платежного сервиса, и информация о банковской карте не сохраняется и не обрабатывается на стороне нашего веб-сайта или Telegram-бота. Оператор не хранит данные банковских карт, все платежи обрабатываются через защищенные серверы платежного провайдера ООО «Робокасса».
3.3. При совершении оплаты используются дополнительные меры безопасности, такие как технология 3DSecure, которая обеспечивает подтверждение транзакции через одноразовый код, отправляемый банком-эмитентом карты.
4. Конфиденциальность данных
4.1. Персональные данные, передаваемые пользователем при оплате, в том числе имя, телефон, адрес электронной почты и данные банковской карты, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Мы не сохраняем данные банковских карт, все платежи обрабатываются через защищенные серверы платежного провайдера ООО «Робокасса».
5. Возможные причины отказа в проведении платежа
Платеж может быть отклонен по следующим причинам:
- Недостаточно средств на банковской карте для оплаты.
- Банковская карта не поддерживает онлайн-платежи.
- Неверно введены данные карты (номер карты, срок действия, код безопасности).
- Срок действия банковской карты истек.
6. Вопросы по оплате
В случае возникновения вопросов, связанных с оплатой, пользователь может обратиться в службу поддержки по следующим контактным данным:
Телефон: +7 950 533 0856
E-mail: avdemidov86@mail.ru